Разорвавшийся диск в CD-ROM - скорее всего негарантийный случай. По опыту, в большинстве случаев, если вскрыть привод и убрать разлетевшиеся кусочки диска, CD-ROM будет работать исправно.

А для облегчения скорого решения ваших вопросов при визите в гарантийный отдел компьютерной фирмы хочу дать полезные советы:

1. Если вы нечаянно потеряли гарантийный талон, не расстраивайтесь, не всё так безнадёжно!
На комплектующей должен быть фирменный стикер, определяющий принадлежность к торгующей организации.
Если стикера вдруг не оказалось, то опять не всё потеряно!
У каждой (или почти у каждой) компьютерной железки есть серийный номер.
Если гарантийный отдел не принимает ваше устройство без гарантийного талона, требуйте разговора с руководством фирмы. Там не захотят скандала и по серийному номеру или стикеру быстренько отыщут купленную вами деталь и выполнят гарантийные обязательства.
2. Старайтесь приходить с уже конкретным диагнозом по неисправности.
Словосочетания: глючит мать, битая память, посыпался винт, сдох винт, видеокарта виснет, CD-ROM иногда не читает диски, CD-RW порет болванки - не несут абсолютно никакой информации и будут только раздражать специалиста гарантийного отдела.

Формулируйте правильно:
- происходит искажение информации при работе с приложениями (указать приложения);
- не проходит тест памяти (указать название теста);
- при загрузке компьютера появляется "мусор" на экране;
- во время игр на экране появляются артефакты изображения (укажите, в каких играх это происходит, укажите версию драйвера видеокарты);
- винчестер не определяется BIOS-ом материнской платы;
- после обнуления информации на винчестере и его форматирования, появляются сбойные кластеры;
- происходит зависание в играх (указать через какое время происходит зависание и в каких именно играх);
- привод CD-ROM не читает диски (предъявить лицензионные диски, иначе разговор не получится);
- привод CD-RW портит диски (принести используемые чистые болванки, указать на какой скорости производилась запись).
Продолжение следует ...

Материал любезно предоставлен
Сергеем Ереминым
http://www.superhard.ru